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Las informaciones contractuales se presentan en francés y serán objeto de una confirmación a lo más tarde en el momento de la entrega. Mercedeh se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con quien existe un litigio relativo al pago o a abusos vinculados con un pedido anterior.

Ud. declara haber sido informado y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta antes de hacer su pedido. La validación de su pedido vale entonces aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en Mercedeh-shoes.com constituyen la prueba de todas las transacciones hechas por Mercedeh y sus clientes.

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras están visibles en el sitio dentro del límite de las reservas y tallas disponibles.
En caso de una indisponibilidad de producto después de hacer su pedido, le informaremos por e-mail o por correo sin demora. Su pedido estará automáticamente anulado.

5.1 Generalidades
Los productos comprados por Mercedeh-shoes.com se entregan solamente en los países preseleccionados por nuestro socio Colissimo International y Chronopost International. Los productos se entregan a la dirección de entrega indicada por Ud. en su pedido. Sin embargo, Mercedeh se reserva la posibilidad de fraccionar las entregas. Sólo los productos enviados están entonces cargados en cuenta. Mercedeh no podrá ser responsable de las consecuencias debidas a un retraso del despacho; con este fin Ud. recibirá un número de tracking desde la salida del paquete de nuestros almacenes, para seguir la evolución del despacho.

5.2 Problemas de entrega
Le rogamos no recibir un paquete deteriorado (cartón llevando marcas visibles de apertura y/o deterioración). En efecto, los paquetes que dejan los almacenes de Mercedeh-shoes.com son siempre impecables, y deben ser entregados a Ud. en este estado.
Ud. debe notificar a Mercedeh-shoes.com todas reservas sobre el producto entregado (por ejemplo: paquete deteriorado, ya abierto…) dentro de los 3 días que siguen la recepción del producto. Luego, con arreglo a los casos definidos en el artículo 5.3 más abajo, Ud. podrá gozar de condiciones de cambio o a falta de eso, de reembolso, previstas en este artículo.

5.3 Conformidad de los productos
Nos comprometemos a cambiar o a falta de eso a reembolsarle los productos defectuosos. En este caso le agradecemos mencionarlo de manera detallada por e-mail y devolvernos el/los producto(s). Mercedeh procederá al cambio o a falta de eso al reembolso del/de los producto(s). La petición debe efectuarse dentro de los 7 días trabajados que siguen la entrega. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo no podrá ser aceptada. Los productos deben ser devueltos a nosotros en el estado en el cual Ud. los recibió con el embalaje de origen.
De todas formas, Ud. goza de las disposiciones de la garantía legal, especialmente las relativas a las garantías de los defectos ocultados.
Las disposiciones de este artículo no le impiden a que goce del derecho de retractación (satisfecho o reembolsado) previsto en el artículo 8.

The payments of your purchases
- For each order and delivery in Metropolitan France or overseas departments, the payment of your purchases are done by credit card Visa, Master Card, American Express.
Your credit card will be charged at the shipping of the order.
- For all the others destinations, the payment of your purchases will be done only by transfer to our bank « Credit Mutuel » :
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IBAN Number: MC58 1589 9079 9000 0201 2780 137
Account Name: Mercedeh Altare
Bank name & address: Crédit Mutuel (CAMEFIMONACO) 8, rue grimaldi - 98000 Monaco
The goods will be sent when the total amount of the purchase will be credited on our bank account.

Los reembolsos de los productos en los casos mencionados en los artículos 5 y 8 se efectuarán dentro de un plazo inferior o igual a 15 días después de que recibimos los productos.
El reembolso se efectuará a elección de Mercedeh por crédito en su cuenta bancaria o por cheque bancario enviado al nombre del cliente que hizo el pedido y a la dirección de facturación indicada en el pedido de origen.

8.1 Ud. dispone de un plazo de 7 días a partir de la recepción para devolver el/los producto(s) que no le conviene(n). Los gastos de devolución no serán a cargo de Mercedeh. Los regresos se efectuarán a Mercedeh.shoes – Le Métropole – 17, av. des Spélugues – 98000 Monaco.
El presente derecho de devolución podrá ser aceptado solamente para los productos en perfecto estado, en su embalaje de origen y acompañados por una copia de la factura de compra. Los artículos devueltos incompletos, estropeados, deteriorados o ensuciados por el cliente no serán recobrados.

Nuestro sitio utiliza los servicios de la plataforma de pago Cybermut del Crédit Mutuel. Cuando Ud. inscribe sus datos bancarios, accede directamente a esta plataforma bancaria que es objeto de un sistema de seguridad.
El número de la tarjeta bancaria transita cifrado por Internet y está directamente despachado en el servidor segurizado de nuestro socio bancario. Mercedeh recibe solamente un número de transacción.

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El presente contrato está sometido a la ley monegasca. El idioma del presente contrato es el francés. En caso de litigio el Tribunal de Mónaco será el único competente.